Resolución 2063 de junio 9 de 2017 Ministerio de Salud y Protección Social​​, busca dar respuesta a problemáticas, necesidades, oportunidades, limitaciones y debilidades que afectan la participación social en salud y dar cumplimiento al marco legal vigente de los derechos a la participación y a la salud.​​

​​"Conscientes de la importancia de la Participación de los Ciudadanos como un componente de control para la gestión pública y potencial fuente de mejoramiento para la institución; adopta la PPSS como uno de los componentes del Sistema Integral de Garantía de la Calidad y como tal se compromete a gestionarlo a través de estandarización de procedimientos y diseño de instrumentos orientados a incorporar la participación ciudadana en la formulación, ejecución y evaluación de las políticas y de los planes, programas y proyectos institucionales, con el propósito de institucionalizar prácticas regulares de inclusión de la ciudadanía que aporten al desarrollo organizacional.​​​"

Enfoque de Derechos: Derecho de la ciudadanía a participar y es deber de los servidores públicos a apoyar estos procesos.

Territorialidad: El desarrollo de la PPSS debe tener en cuenta las dinámicas de cada territorio y contextualizar su implementación.

Diversidad: Reconocimiento de la pluralidad (inclusión de todo tipo de participantes, sin excluir sexo, raza, genero, edad, condición religiosa o política, etc.)


Solidaridad: Acciones articuladas en pro del desarrollo individual y colectivo, protegiendo a quienes se encuentran en mayor desventaja.


Autonomía: Libertad de conciencia al momento de participar.
Equidad: Reconocer las condiciones desiguales y garantizar la participación igualitaria.
Transparencia: Mecanismos de acceso a la información en cuanto al manejo de recursos públicos (rendición de cuentas, auditorias, control social, etc.)
Corresponsabilidad: Esfuerzo entre el Estado y ciudadanos, para ponerse de acuerdo en cuanto a la acción y cuidado de obras o beneficios que permiten el mejoramiento de la calidad de vida.​

General

Definir y desarrollar las directrices que permitan:

• Adopción de derechos para la participación ciudadana
• Derecho ciudadano a la información pública
• Igualdad para la participación
• Libertad de opinión y derecho de petición
• Fortalecimiento de la sociedad civil
• No discriminación y respeto a la diversidad​

Caja de Herramientas de Consulta Ciudadana​

Manual de participación ciudadana, plan de formación para incentivar la participación ciudadana, canales de comunicación, medios electrónicos y espacios institucionales para recibir, discutir, concertar, analizar, difundir y tomar decisiones con relación a la gestión institucional. 

Se reconoce formalmente a los representantes de la comunidad elegidos de manera democrática para ocupar espacios de representación en órganos de control y gestión, con los que cuenta la E.S.E, como: 

• Asociación de Usuarios
• Comité de Rendicion de Cuentas Social
• Comité de Ética Hospitalaria, 
• Junta Directiva​​

Se dispone de herramientas digitales que facilitan el acceso a la información y facilitan la expresión ciudadana​ como:

Reporte de PQRSDF a través de la página web

El Menú participa con la sección de consulta ciudadana, donde encuentran encuestas de satisfacción, evaluar conocimiento y conocer la opinión de los usuarios respecto a los y trámites del hospital y la información publicada en la página web.

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